to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Arızası Sonrası Sim Kart Temini İçin Sistem Hatası Ve Yetersiz Destek
Turkcell kurumsal hattımızdan biri arızalandığı için yeni bir hat talebinde bulundum. Yeni sistemlerine göre işlemin mersis yetkilisinin kimliği ile yapılması gerektiği söylendi. Mersis yetkilisi olarak işturkcell hesabına giriş yaparak talebi oluşturmaya çalıştığımızda ise sistem hatalarından dolayı başvuru bir türlü tamamlanamadı ve yeni sim kart alamadık.
Kurumsal müşteri temsilcimize ulaşmak istediğimizde yıllık izinde olduğu bilgisi verildi, bu nedenle o kanaldan da herhangi bir dönüş alamadık. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlandığımızda da sorunumuz çözülmedi, tarafımıza net ve çözüm odaklı bir yanıt sunulmadı. 14 Eylül’den bu yana yaklaşık üç haftadır yeni sim kart temin edemiyor olmamız sebebiyle iş süreçlerimiz olumsuz etkileniyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Şirketimiz Başka Ajans Reklam Tanıtım Organizasyon tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı kurumsal hattımızla ilgili olarak, sistem hatalarının giderilmesini, yeni sim kart talebimizin acilen sonuçlandırılarak hattın aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet konusunda tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
