to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sim kartım 4 gün önce aniden çekmemeye ve telefonum tarafından okunmamaya başladı. Hiçbir şekilde telefonu düşürmedim veya sim kartı çıkarmadım; tamamen durduk yere bu sorun oluştu. Sözleşmem de devam ediyor.
Önce Samsun Mecidiye şubesine gittim, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Ardından Samsun Saathane şubesine yönlendirildim ve burada mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım. Sim kartımı farklı bir telefonda da denedim, fakat yine aynı sorunu yaşadım. Farklı bir şehirde tek başıma olduğum için müşteri hizmetlerini arama imkanım da yoktu.
Sim kartımın garanti kapsamında olmasına ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen mağdur edildim. Bu süreçte hattımı ve sahip olduğum haklarımı kullanamadım. Ödediğim ücretin iadesinin yanı sıra, başka bir şehirde tek başıma yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım haklarımın fazlası ile telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. 1 hafta önce cumartesi günü sim kartım aniden çekmemeye ve telefonum tarafından okunmamaya başladı. Sim kartı farklı bir telefonda da denedim, ancak sorun devam etti. Hiçbir şekilde telefonu düşürmedim veya sim kartı çıkarmadım; tamamen durduk yere bu sorun oluştu. Sözleşmem de devam ediyor ve sim kartım garanti kapsamında.
Önce Samsun Mecidiye şubesine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Ardından Samsun Saathane şubesine gittim ve burada mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım. Bu süreçte farklı bir şehirde tek başıma olduğum için müşteri hizmetlerini arama imkanım da yoktu. 4 gün boyunca hattımı ve sahip olduğum haklarımı kullanamadım.
Yeni sim kart için bos yere ödeme yaptım. Sim kartımın garanti kapsamında olmasına ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesinin yanı sıra, başka bir şehirde tek başıma yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım haklarımın fazlası ile telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattımla akıllı çocuk saati kullanıyorum. Son 2 haftadır sim kartım saatte okunmuyor. Sorunun kaynağını anlamak için 2 gün önce saat servisiyle görüştüm ve önerileriyle sim kartı normal telefona takıp deneme yaptım. Ayrıca başka bir sim kartı da telefona takarak test ettim...
Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Yaklaşık iki hafta önce Samsun/Atakum’daki yurda yerleştiğimden beri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Yurdun hem odasında hem ortak alanlarında, telefon görüşmesi ve internet kullanımında sürekli olarak bağlantı kopmaları, yüksek MS ve vaat edilen internet hızına ulaşama...
Yorumlar