Siparişim 13 Gün Hazırlanıyor, Kargo Ve İade Talebi

24.07.2026 tarihinde saat 20:01’de www.moonrivertr.com sitesi üzerinden 815550859 numaralı bordo oversize t‑shirt siparişini 599 TL ödeyerek verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” görünmekte, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün ortada olmadığı gibi para iadesi de yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firmaya yazılı olarak ulaştığımda, bana siparişlerin 3 ila 10 gün içinde teslim edildiği söylendi ancak bu süre de geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 599 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.