Silivri’de Kapsama Sorunu Nedeniyle Dolu Eko 90 GB Paketi 700 TL’den Alınamadı

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut paketim Dolu Eko 60 GB olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında Dolu Eko 90 GB paketini 700 TL olarak gördüm ve bu tarifeye geçmek istedim. 3 Ağustos gecesi Silivri’de bulunduğum adreste uygulamaya defalarca girip paket geçişi yapmaya çalıştım ancak telefon ve internet çekmediği için tarifeye bir türlü geçiş yapamadım, uygulama paketi seçmeme rağmen onay ekranına ilerlemedi.

Gece boyunca defalarca denememe rağmen bu geçişi gerçekleştiremedim. Ertesi sabah tekrar uygulamaya girdiğimde aynı Dolu Eko 90 GB paketinin fiyatının 900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani Turkcell’in yıllardır çözemediği çekim ve internet sorunu nedeniyle, zamanında 700 TL’den geçiş yapamadım ve paket fiyatı yükseltilmiş oldu.

İstanbul Silivri’de yaklaşık 3 yıldır hem telefon çekmeme hem de internetin sağlıklı çalışmaması sorununu yaşıyoruz. Bu konuyla ilgili daha önce de Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma bölgenin kapsama alanı dışında kaldığı, önümüzdeki dönem için de herhangi bir planlama ve iyileştirme olmadığı iletildi. Son olarak bu tarife geçişi sorununda da başvuru yaptığımda, benim için hiçbir şey yapılamayacağı şeklinde cevap aldım.

Hem uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmam hem de bu sorunun Turkcell’in altyapı ve çekim problemi kaynaklı olması nedeniyle, Dolu Eko 90 GB paketine 700 TL olarak gördüğüm fiyattan geçişimin sağlanmasını ve hattımın bu fiyattan güncellenmesini talep ediyorum.