to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak 2026 Cuma günü Düzce Kardeş İletişim Turkcell Bayii’ne giderek hattımı Vodafone’a taşımak istediğimi, bu işlemde cayma bedeliyle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Görevli çalışan, sistemden kontrol yaptığını, herhangi bir cayma bedeli çıkmadığını, en fazla bir fatura bedeli kadar bir tutar yansıyabileceğini söyledi. Ekrandan da cayma bedelinin 0 TL olarak göründüğü bir ekranı bana gösterdi.
Bu bilgiye güvenerek 4 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak daha sonra Turkcell tarafından tarafıma 2.704,1 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bunun cayma bedeli olduğu belirtildi. Normal şartlarda yaklaşık 699 TL civarında fatura öderken, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin, üstelik bayide bana özellikle “0 TL cayma bedeli” gösterilmiş olmasına rağmen çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini fatura sonrasında iki kez aradım; ancak her iki görüşmede de sadece bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şu an bu faturayı henüz ödemedim ve son ödeme tarihi 22.01.2026 olarak görünmektedir.
Bayide verilen bilgilere aykırı şekilde tarafıma çıkarılan 2.704,1 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya varsa gerçekten haklı bir gerekçe ve hesaplama farkı varsa bunun açıkça ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Eylül ayı sonunda Turkcell hattımı Vodafone’a taşımamın ardından, 10.10.2025 tarihinde 3.065,08 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada “Tarife/Paket”, “Diğer Ücretler”, “Paycell İşlemleri” ve “Dijital Servis Ücretleri” adı altında yüksek tutarlı kalemler yer almakta ve bu ücretlerin büyük...
20.01.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattım için kontrat yaptım, kontrat bitiş tarihi 07.01.2026 olarak belirtildi. 07.01.2026 tarihinde hattan çıkış işlemi yapıldı, 10.01.2026 tarihinde ise tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayı faturama 2.200 TL tutarında cayma bedeli yans...
Yorumlar