Yapı Kredi Bankası’nın Borç Yeniden Yapılandırma Talebimi Reddetmesi Ve İcra İşlemi Başlatması

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı ve kredi borçlarım varken, toplam yaklaşık 180–200 bin tl civarındaki borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Bu amaçla bankanın şubesine giderek borçlarımı gelirime uygun, makul taksitlerle ödemek istediğimi açıkça belirttim ancak şubede herhangi bir yapılandırma seçeneği sunulmadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bankanın yasal takip telefon numarasını da aradığım halde oradan da muhatap bulamadım. Bu süreçte dosyamın avukata devredildiğini öğrendim ve avukatla görüştüğümde de taksitlendirme talebimi iletmeme rağmen borcun tamamını peşin kapatmam gerektiği, taksit imkanı olmadığı tarafıma bildirildi.

Bir yılı aşkın süredir bankayla sağlıklı bir iletişim kuramıyor, borcumu ödemek için çözüm ararken hiçbir kanaldan yapıcı bir öneri alamıyorum. Borcunu inkar eden veya ödemekten kaçan bir müşteri değilim, yalnızca mevcut ödeme gücüme uygun, ödenebilir bir yapılandırma talep ediyorum. Buna rağmen hakkımda icra işlemi başlatıldığını ve Çanakkale Biga’da bulunan evim için satış talebinde bulunulduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

İçinde bulunduğum ödeme güçlüğü dikkate alınarak dosyamın Yapı Kredi Bankası tarafından yeniden incelenmesini, borcum için makul bir taksitlendirme veya yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını ve evimin icra yoluyla satış sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği’nden, bankanın bu süreçte yapılandırma konusunda gerekli kolaylığı sağlayıp sağlamadığı ve borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak neden hiçbir kanaldan çözüm sunulmadığı hususlarının incelenmesini arz ederim.