to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Öncesinde Kesilen Faturaya İtiraz Ve İptal Talebi
Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili olarak taahhüt bitiş tarihi ve faturalandırma konusunda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde sona ereceği tarafıma açıkça bildirildi. Bu görüşmede sunulan yeni paket teklifini kabul etmediğimi, hizmetimin taahhüt bitiminde sonlandırılmasını istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen 06.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.080,48 TL tutarında normal dönem faturası kesildiği bildirildi. Taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde biteceği ifade edilmişken, bu tarihten önce ve bu tutarda bir fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum.
Görüşme tarihini net olarak hatırlamıyorum ancak müşteri hizmetleri kayıtlarında ilgili konuşmanın bulunması gerektiğini düşünüyorum. Bu telefon görüşmesinin dikkatle incelenmesini, tarafıma taahhüt bitiş tarihi konusunda verilen bilginin dikkate alınmasını ve 06.08.2026 tarihinde kesilen 2.080,48 TL tutarındaki faturanın detaylı şekilde kontrol edilerek hatalı tahakkuk edilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Daha önce oluşturmuş olduğum şikayetime ek olarak bugün Digiturk tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılmıştır. Yapılan görüşmede, daha önce müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim ve taahhüt bitiş tarihi hakkında tarafıma 15.08.2026 tarihinde sona ereceği bilgisinin verildiği görüşmenin incelenmesi için müşteri temsilcisinin ismi ve görüşmenin kesin tarihi tarafımdan sorulmuştur. Görüşmenin Temmuz 2026 içerisinde gerçekleştiğini belirtmeme rağmen, tarafıma yaklaşık 1 aylık görüşme kayıtlarının bu şekilde incelenemeyeceği, kesin tarih veremediğim takdirde görüşme kaydının incelenemeyeceği ifade edilmiştir. Görüşmenin Temmuz 2026 içerisinde gerçekleştiğini net olarak biliyorum ancak kesin tarihi hatırlamam mümkün değildir. Bu nedenle Digiturk'ten, Temmuz 2026 içerisinde tarafımla gerçekleştirilen müşteri hizmetleri görüşmelerinin sistem üzerinden kontrol edilerek ilgili görüşmenin tespit edilmesini ve ses kaydının incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 15.08.2026 tarihinde taahhüdümün sona ereceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihinin 03.08.2026 olduğu belirtilerek tarafıma 2.080,48 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Digiturk tarafından ilgili görüşme kaydının incelenmesini ve tarafıma verilen bilginin tespit edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
