to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Ücretli Hizmetin Haksız Ödemesi Ve Sözleşmenin Cezasız Feshi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bulunduğum adreste uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, telefon çekmiyor ve sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum.
Nisan ayında bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde bölgemde baz istasyonu bulunmadığını, hattımın uzaktan çekim yapan bir baz istasyonuna bağlı olduğunu ve bu konuda herhangi bir çalışma veya iyileştirme planlanmadığını söylediler. Yani sorunun bilindiğini ama çözülmeyeceğini açıkça ifade etmiş oldular.
Buna rağmen alamadığım hizmetin ücretini her ay ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Şebeke sorunum giderilmeyecekse, hattımdaki taahhüdün herhangi bir cayma/taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve sözleşmenin cezasız feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
