to read complaints and reviews, or file yours.Atatürk Mahallesi’nde Turkcell Şebeke Eksikliği Acil Çözüm Gerekiyor
İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Funda Sokak’ta ikamet etmekteyim ve ailecek Turkcell hattı kullanıyoruz. Faturalı Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır aynı operatörü kullanıyorum. Mahallemizde ciddi bir şebeke sorunu var; evimin içinde bırakılan interneti, temel sinyal bile alınamamaktadır. Esnaf olduğum için telefonum gün içinde sık sık çalıyor, ancak şebeke olmadığı için işimi görebilmek adına telefonu ev içinde sadece çekim alabildiğim tek bir noktada bırakmak zorunda kalıyorum.
Turkcell’in 5G kampanyalarında dağıttığı bedava internetlere ve yoğun reklam harcamalarına baktığımda, yıllardır müşterisi olduğumuz bizlerin bulunduğu bölgede şebeke altyapısına yeterince yatırım yapılmamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık; en son yaklaşık bir ay önce görüştüğümüzde dahi tarafımıza bölgede baz istasyonu olmadığı yönünde cevap verildi ve bir kayıt dahi oluşturulmadı.
Atatürk Mahallesi’nde Turkcell kullanan kişi sayısı zaten oldukça düşük durumdayken, mevcut müşterilerin yaşadığı bu mağduriyetin artık görmezden gelinmemesini istiyoruz. Mahallemizde ve özellikle Funda Sokak çevresinde şebeke sorunumuzun giderilmesi için acil çalışma yapılmasını, gerekli altyapının kurulmasını ve yıllardır yaşadığımız bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimde, Turkcell hattımda sinyal sorunu yaşıyorum ve bölgedeki altyapı eksikliği nedeniyle internet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak arayanlar bilgi vermeden kapattı ve sorun hâlâ çözülmedi. Tamir‑Düzeltme talebimde bir gelişme olmadı.
