Satışta Yanıltıcı 5G İddiası Ve Güncelleme Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell bayisinden Redmi 15c 8 RAM 256 GB hafıza telefon satın aldım. Satış yapılırken cihazın 5g desteklediği söylendi, ayrıca güncelleme geldiğinde 5g’yi destekleyeceği ifade edildi. Ancak cihaz 5g desteklemiyor ve söylendiği gibi bir güncelleme de gelmedi. Sadece “15” isimli bir güncelleme görünüyor, bunun dışında herhangi bir yazılım ya da güvenlik güncellemesi almadım.

Satış sırasında hem 5g desteği hem de güncelleme konusunda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Üstelik bayiden bana herhangi bir fatura ya da sözleşme de verilmedi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı.

Gerekli kontrollerin yapılarak cihazın gerçekten 5g ve güncelleme konusunda neyi desteklediğinin açıklanmasını, satış sırasında verilen bilgilere göre mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse satış sırasında bana vaat edilen özelliklere uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.