Satın Alınan Hatın Kullanılmış Olması Ve İade Talebi

27.09.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Turkcell mağazasından sıfır hat talep ederek bir hat satın aldım. Özellikle sıfır hat istediğimi belirtmeme rağmen bana verilen hattın daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Bu hat için vergisiyle birlikte yaklaşık 1700 TL civarında ödeme yaptım.

Hattın başka birine kayıtlı olduğunu bankamdan aldığım bilgiyle öğrendim. Banka, hattın başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğunu belirtti, bu nedenle kendi adıma güvenle kullanabileceğim bir hat olmadığı anlaşıldı.

Durumu fark eder etmez hattı aldığım Turkcell mağazasıyla görüştüm ancak mağaza herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne hattın sıfır ve kendi adıma olacak şekilde değiştirilmesi ne de ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olundu.

Turkcell’den, bana satılan bu kullanılmış hattın iptal edilmesini, kendi adıma kayıtlı gerçekten sıfır bir hattın verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.