Turkcell Kullanılmış Numara Verildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Taahhüt İptali İstiyorum

Samet · 2025-09-26T19:32:47+03:00

26.09.2025 tarihinde bir Turkcell mağazasından 0533 ile başlayan faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı açtırdıktan sonra, bana verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığını ve 1 yıl havuzda tutulduktan sonra tekrar satışa sunulduğunu öğrendim. Mağazada bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başkasına ait bir numarayı kullanmak istemiyorum ve bu durumdan dolayı rahatsızım. Ayrıca hattı 1 yıllık taahhütle aldım ve bu taahhüdü devam ettirmek istemiyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaraların daha önce kullanıldığını söylediler fakat bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Hattı almak istemediğim ve bu konuda bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesini ve hattın iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Samet

Aramadılar hala.

Turkcell

Merhaba Samet Bey, 30.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Samet Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Samet

Arkadaşlar hiçbir şey yapmadılar. Resmen dolandırıldım Turkcell tarafından. Çünkü bana daha önce kullanılmış bir hat olduğu bilgisi verilseydi asla almazdım bu hattı. Kimse kullanılmış bir hat istemez. Beni taahhüt, vergi ve fatura ödemeye mahkum ettiler. Herkesin bilgisi olsun, sıfır hat artık yokmuş yani bütün hatlar başkalarının daha önce kullandığı hatlarmış. Telefon bayileri de üç kuruş prim için müşterileri dolandırıyor. Turkcell'e artık işim bitmiştir, çevremdeki herkesi de bu firmadan kurtaracağım.