to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kullanım görünmediğini, ancak internet paketini tekrar tanımlayamayacaklarını ve çözüm merkezinin incelemesi gerektiğini söylediler. O sırada dışarıdaydım ve internetim olmadığı için yeni bir paket de alamadım. Ayrıca, acil ihtiyacım olmasına rağmen hediye internet veya geçici bir çözüm de sunulmadı.
Başvurum için 186893020 numaralı kayıt oluşturuldu ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun ilk kez yaşanıyor olması ve acil internet ihtiyacım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet paketimin acilen tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...
Turkcell Genç 20 GB paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet kullanımım olmamasına rağmen paketimdeki internet hakkım hızla tükeniyor. Özellikle son dönemde, 15 gün içinde 23 GB internetim ve hediye internetim tamamen bitti. Sosyal medyada çok fazla vakit geçirmedim, film veya dizi izlemedim, olağ...
Turkcell faturalı hattımın interneti bir anda, çok hızlı bir şekilde bitti. Benden kaynaklandığını düşünerek önce 3 GB ek paket aldım; o da iki saat içinde tükendi. Sonrasında, yine Turkcell hattından kaynaklı olabileceğini düşünmeden bir kez daha 10 GB ek internet paketi aldım. 10 GB'lık internet p...
Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...
Yorumlar