Kayıtlı Telefon Numarası Değiştirilemediği İçin Hesap Erişimi Engellendi

Sahibinden.com hesabıma yurt dışından giriş yapmak istiyorum; ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram artık kullanımda olmadığı için giriş yapamıyorum. Uygulama hâlâ yıllar önceki, artık aktif olmayan numarama SMS doğrulama kodu gönderiyor ve bu nedenle hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, sistem üzerinden telefon numaramın değiştirilemeyeceğini, mevcut hesabım için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve yeni bir e-posta adresiyle yeniden hesap açmam gerektiğini söylediler. Yani yıllardır kullandığım hesabıma erişim için en temel işlem olan numara güncellemeyi bile sunmuyorlar. Üstelik yeni bir e-posta ile hesap açmayı denediğimde bu kez de girdiğim ikinci e-posta adresini “geçerli değil” diyerek kabul etmiyor ve yeni hesap oluşturmama da izin vermiyor.

Hem mevcut hesabıma erişemiyorum hem de yeni hesap açamıyorum; buna rağmen tarafıma çözüm odaklı hiçbir teknik destek sunulmuyor. Sahibinden.com’un bu durumu ciddiye alarak, güvenlik kontrolleri sonrasında mevcut hesabımdaki telefon numaramı manuel olarak güncellemesini ve hesabıma erişimimi acilen sağlamasını talep ediyorum.