Satın Aldığım Hat Başkasına Kayıtlı, Hızlı Düzeltme Talebi

İstanbul Kasımpaşa’da bulunan Turkcell bayisinden yaklaşık bir hafta önce kendi imzamla yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak hattı internet bağlantısı için kullandırmak ve bilgi almak amacıyla 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sistemde başka bir kişinin üzerine kayıtlı olduğu ve bu yüzden bana bilgi veremeyecekleri söylendi. Kendi imzamla aldığım hattın başkasının üzerine görünmesi kabul edilemez bir durumdur.

Turkcell’den talebim, hattın derhal ve gecikme olmadan kendi adıma geçirilmesi ve bu karışıklığın nasıl yaşandığının araştırılarak mağduriyetimin giderilmesidir. İşim gücüm arasında bu tür hatalarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.