to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketimin Hızlı Ve Anormal Şekilde Tükenmesi Hakkında Şikayet
Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ikinci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış görünmem, kullanım alışkanlıklarım düşünüldüğünde bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve mümkün değil.
Kasım ayından bu yana internet paketim her ay normalin çok üzerinde ve olması gerekenin çok daha hızlı tükendiğini görüyorum. Ya bana gerçekte daha düşük internet verilip sistemde fazla gösteriliyor ya da sistemsel bir hata nedeniyle kullanımım olduğundan çok daha fazla yansıtılıyor. Çünkü aksi durumda bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı açıklanamıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama alamadım. İnternet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşülen ya da eksik tanımlanan internet hakkım varsa bunların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
