Nakil İşlemi Sonrası Aylık Ücretin 950 TL’ye Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Temmuz 2026 tarihinde Mersin İstiklal Caddesi’indeki Türk Telekom mağazasına ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için gittim. Görevli, nakil işlemi yaparlarsa paketimin iptal olacağını, cayma bedeli çıkacağını ve nakil ücretinin de daha pahalı olacağını söyleyerek beni bu konuda tedirgin etti.

Bunun üzerine bana yeni bir paket önerdiler ve ev internetim için aylık 950 TL ödemem gerektiğini söylediler. Önceden yaklaşık 579 TL ödüyordum. O gün işten izinli olduğum ve tekrar işe dönmem gerektiği için aceleyle onay verdim, detayları tam olarak anlayamadım. Bana yalnızca “yeni paket 950 TL” denildi, paketin içeriği ve koşullarıyla ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, eski paketime geri dönmek ve eski tarifem üzerinden yeni adresime nakil işleminin yapılmasını istiyorum. Eski paketimin iptal edilmeden, aynı şartlarla yeni adresimde devam etmesini ve bu süreçte mağduriyetime neden olan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.