Estée Lauder Siparişimin Teknik Hata Nedeniyle İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Estée Lauder Online Siparişim "Teknik Hata" Bahanesiyle İptal Edilmek İsteniyor!

22.10.2026 tarihinde Estée Lauder internet sitesi üzerinden 7166019303 numaralı siparişimi oluşturdum. Sepetimde Double Wear Stay-in-Place Fondöten ve Double Wear Fondöten Pompası ürünleri bulunmaktaydı. Ödemem kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve tarafıma sipariş onay maili gönderildi.

Siparişimin durumunu takip etmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin sisteme yansımadığı ve teknik bir sorun yaşandığı ifade edildi. Ben peşine düşmesem, durumu fark etmesem haberim bile olmayacaktı. Bana çözüm sunmak yerine, sistemsel erişimleri olmadığını söyleyerek tek taraflı bir şekilde ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Kartımdan tahsilat yapılarak kesinleşen ve onay maili gelen siparişimin, “teknik hata” denilerek tarafımdan bağımsız şekilde iptal edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra ürünü kendilerinden teslim almak istemiyorum, alışverişimi başka bir firmadan yapacağım. Ödemesi alınmış olan bu siparişe ait ücretin, herhangi bir gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Estée Lauder gibi köklü bir markanın bu tür süreçlerde müşterisini bilgilendirmeden mağdur etmesini yakıştıramıyorum. Kimseye bu siteden alışveriş yapmalarını önermiyorum