to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa'da Mobil İnternet Çekim Gücü Sorunu Çözülmedi
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 aydır Konuklu Mahallesi 5107. Sokak No: 6/3, Haliliye / Şanlıurfa adresinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum konumda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık günlük işlerimi de aksatır hale geldi.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen verilen hiçbir yönlendirme ya da yapılan işlem sorunu çözmedi. Aramalarıma ve bildirimlerime rağmen herhangi bir iyileşme göremedim.
Turkcell’den tek beklentim, bulunduğum adresteki çekim gücü ve altyapı sorununun giderilerek mobil internetimin düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Gereken teknik çalışmaların yapılıp mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 30.12.2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha önce tarafınıza ilettiğim başvuruya rağmen, Konuklu Mahallesi 5107. Sokak No: */3, Haliliye / Şanlıurfa adresinde yaşadığım mobil internet çekim ve altyapı sorunu hakkında tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmamıştır. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun, defalarca müşteri hizmetlerine bildirilmiş olmasına rağmen giderilmemiştir. Bulunduğum konumda mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Turkcell gibi Türkiye’nin lider operatöründen beklentim; sorunun geçici yönlendirmelerle değil, kalıcı teknik çalışmalarla çözülmesidir. Aksi halde tarafıma sunulan hizmetten faydalanamadığım açıkça ortadadır. İlgili adresteki altyapı ve çekim sorununun acilen incelenerek giderilmesini, yapılan işlemler hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
