Dyson V12 Servis Ücretini Ödeyen Müşterinin Kolay Gelsin Kargodan İade Teslimatı Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından alınması gereken Dyson v12 süpürgem için 22 Ekim Perşembe günü Dyson üzerinden servis kaydı oluşturdum ve yaklaşık 7.000 TL tutarında servis ücretini ödedim. Ertesi gün, 23 Ekim tarihi itibarıyla Kolay Gelsin tarafından “iadenizi alacağız” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, o günden bu yana hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve ürün teslim alınmadı.

Cumadan beri Kolay Gelsin ile defalarca kez WhatsApp üzerinden yazışmama ve iade sürecini sürekli hatırlatmama rağmen, sadece geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir aksiyon alınmıyor ve ürünü almaya kimse gelmiyor. Ücretini ödediğim bir servis için günlerdir beklemek zorunda kalıyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süpürgeme ihtiyaç duyduğum halde gönderemediğim için mağdur oluyorum.

Kolay Gelsin’in, Dyson v12 süpürgemi en kısa sürede adresimden alarak Dyson servisine ulaştırmasını ve bu süreçte yaşattığı gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.