to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Göz Önünde Bulundurularak Borç Yeniden Yapılandırma Ve Saygısız Davranış Şikayeti
Annemin Turkcell hattına ait borç nedeniyle yaklaşık 1 yıldır devam eden bir icra dosyası bulunuyor. Annem hem hasta hem de engelli olduğu için durumu izah etmek ve bir çözüm yolu bulmak amacıyla dosyayla ilgilenen Turkcell avukatını aradım. Telefonda annemin sağlık durumunu ve maddi zorluklarımızı anlattım, dosyanın daha insani koşullarda ele alınmasını rica ettim.
Ancak avukat son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konuşmayı sürdürmek isterken yüzüme telefonu kapattı. Kim olursa olsun, karşısındaki insanın durumuna bu kadar duyarsız ve kırıcı bir şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum.
Benim beklentim, annemin durumunun dikkate alınarak bu borcun yeniden yapılandırılması ve makul şekilde taksitlendirilmesi, ayrıca bu süreçte tarafımıza daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim kurulmasıdır. Dosyanın yeniden değerlendirilmesini ve annemin sağlık durumu göz önüne alınarak insani bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
