to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gıda Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde zeytin ve çeşitli yiyeceklerin bulunduğu, yaklaşık 4.280 TL değerindeki gıda kargom 26 Eylül’de yola çıkmasına rağmen tarafıma halen teslim edilmedi. Takip numarası 6501357488349 olan gönderimin 28 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken günlerdir şubede bekletildiğini görüyorum.
Aras Kargo takip ekranında 26.09.2026 ve 29.09.2026 tarihlerinde “teslimat gün içinde yapılamadı” şeklinde notlar yer alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, araca yükleme ile ilgili bir sorun olabileceğini öğrendim; buna rağmen sorun giderilmedi ve teslimat hâlâ yapılmadı.
Gıda ürünlerinin hızlı bir şekilde alıcıya ulaştırılması gerektiği açıkken, bu gönderinin şubede bekletilmesini ve teslimatın günlerce “gün içinde yapılamadı” notuyla ertelenmesini ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Gecikme sebebiyle ürünlerin bozulması ihtimali çok yüksektir ve böyle bir durumda sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olacağını düşünüyorum.
Şikayetimin ilgili birimlere iletilerek kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürünlerde bir bozulma tespit edilmesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünler bozulmuş çıkarsa, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreçle ilgili resmi şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Merve E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37189465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
