Decathlon’da Yanlış Stok Bilgisi Ve Tekrarlanan Sipariş İptalleri Mağduriyet Yarattı

Ankara Kentpark Decathlon mağazasından 1 adet deniz şortu ve bone siparişi verdim. 10 Ağustos 2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş için mağazadan telefonla aranarak ürünlerin stokta olmadığı söylendi ve siparişim iptal edildi. Bunun üzerine tekrar stok kontrolü yaparak bu kez Decathlon Ankamall mağazasından aynı ürünleri 11 Ağustos 2026 tarihinde yeniden sipariş ettim, ancak bu sefer de mağaza tarafından aranıp yanlış stok bilgisi olduğu söylenerek siparişim tekrar iptal edildi.

Toplamda 1.155 TL tutarında, iki kez ayrı ayrı kartımdan çekim yapıldı, ardından iadeleri gerçekleştirildi. TR4453132570 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte mağaza çalışanları ve tarafıma ulaşan yetkililer hatalarını kabul etmek yerine online’dan sipariş vermemi tavsiye ederek konuya yaklaşmışlardır. Decathlon gibi büyük bir markaya bu şekilde yanlış stok bilgisi verilip üst üste sipariş iptali yaşatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi hiç yakışmıyor.

Hem Kentpark hem de Ankamall mağazalarındaki bu hatalı ve ilgisiz tutum sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını ve müşteriyi oyalayan değil çözüm üreten bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Gerekirse benzer ürünlerin, aynı fiyat koşullarıyla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.