Trendyol’da Satın Aldığım Scooter Kısa Sürede Bozuldu, Destek Yok

Trendyol üzerinden Piranha 5015k elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü 25 Haziran’da aldım ve daha bir ay bile olmadan, 10 Ağustos’ta şarjı bittikten sonra tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şu anda ürün çalışmıyor ve kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu arıza sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdım ancak satıcı mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Trendyol’un müşteri hizmetlerine ve online mağazanın herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum, yani ortada muhatap bulamıyorum. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan hiçbir şekilde destek alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Kısa sürede bozulan bu ürün için garanti kapsamı dahilinde onarım, birebir ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Muhatap bulunamayan bu süreç nedeniyle bir daha Trendyol’dan ve bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Trendyol’un ve satıcının vatandaşı mağdur etmeyecek şekilde sorumluluk alarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.