Özel Teklif Fiyatı Uyarısız Artırıldı, Hakkım İhlal Edildi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan “Dolu Süper 40 GB / 800 TL” kampanyasını gördüm. Ancak paketi ay ortasında değiştirdiğimde güncel faturaya yansıyacağı için, bu kampanyadan ay sonunda, taahhüdüm bittiğinde faydalanmayı planladım.

Bir kampanya bana “özel teklif” olarak sunuluyorsa, bunu ne zaman değerlendireceğime benim karar verebilmem gerektiğini düşünüyorum. Uygulamada kampanyanın fiyatının anlık değişebileceğine ya da “şimdi almazsanız fiyat yükselebilir” gibi bir uyarıya kesinlikle rastlamadım. Buna rağmen 2–3 gün sonra tekrar baktığımda aynı kampanyanın fiyatının yükseltildiğini gördüm, muhtemelen ay sonuna kadar daha da artacak.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaların anlık olarak değişebildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak bana sunulan teklifte böyle bir bilgi yer almadığı için bu açıklamayı yeterli ve adil bulmuyorum. Açıkça sunulan bir fiyat üzerinden plan yapmama rağmen, hiçbir uyarı olmadan fiyatın yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Çözüm olarak, taahhüdüm bittikten sonra, uygulamada bana gösterilen ilk teklifte yer alan koşullarla, “Dolu Süper 40 GB / 800 TL” kampanyasından faydalanmak istiyorum.