Türk Telekom’da Aşırı Veri Kullanımı Ve Yanlış Faturalama

Türk Telekom mobil ve Magnet internet müşterisiyim. 19.09.2026 tarihinde saat 18:40 ile 20:40 arasında yalnızca Youtube.com üzerinden 240p çözünürlükte video izlememe rağmen toplamda yaklaşık 2,5 GB internet harcandığını gördüm. Bu tüketim hem Magnet 200 GB paketimde hem de mobil hattımda normalin yaklaşık 3 katı fazla görünmektedir. İzleme sırasında arka planda hiçbir program, indirme veya güncelleme açık değildi ve testi iki kez tekrarlamama rağmen sonuç değişmedi.

Yaşadığım bu anormal internet tüketimi nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında problemi detaylı olarak anlatmama rağmen tarafıma bunun benim hatam olduğu söylendi ve ek bir inceleme veya çözüm sunulmadı. İnternet kullanımımın gerçek tüketimle uyuşmadığını, sistemsel bir sayaç ya da faturalama hatası olabileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili tarihteki Magnet ve mobil hat internet kullanım detaylarımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış hesaplama düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.