Trendyol Express Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol Express Köprü şube teslimatında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10866189524 numaralı kargom iki gündür üst üste “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi, ne arayan oldu ne de kapıya gelen.

İlk başta kargoyu şubeden alabileceğim söylendi, ancak daha sonra oraya bırakamayacaklarını, mutlaka adres değişikliği yapmam gerektiğini belirttiler. Ben de belirtilen şekilde adres değişikliğini gerçekleştirdim fakat buna rağmen kargom hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri içinde aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.