Sadık Müşteriye Kampanya Ayrıcalığı Verilmemesi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve operatörümden genel olarak memnundum. Ancak yeni geçen kişilere sağlanan kampanya ve ayrıcalıkların, yıllardır Turkcell kullanan sadık müşterilere sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak, yeni gelen müşterilere tanımlanan kampanyalardan bahsettim ve benzer avantajlardan yararlanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen temsilci, bu kampanyalardan yararlanamayacağımı ve başka bir uygulamalarının olmadığını söyledi. Sadık bir müşteri olarak kendimi adeta “ağdaki balık” gibi görmelerinin ve bana herhangi bir imkan tanımamalarının oldukça üzücü olduğunu belirtmek isterim.

Turkcell’den beklentim, sadece yeni gelenlere değil, yıllardır kendilerini tercih eden mevcut müşterilerine de aynı veya benzer ayrıcalıkları sunmasıdır. Yeni müşterilere sağlanan avantajların tarafıma da tanımlanmasını ve bu haksızlık duygusunun giderilmesini istiyorum. Aksi halde, hiç istemesem de memnun olduğum operatörümü değiştirip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.