Turkcell Sadık Müşteriye Kampanya Ayrıcalığı Verilmemesi

Fatih · 2026-01-23T11:04:32+03:00

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve operatörümden genel olarak memnundum. Ancak yeni geçen kişilere sağlanan kampanya ve ayrıcalıkların, yıllardır Turkcell kullanan sadık müşterilere sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak, yeni gelen müşterilere tanımlanan kampanyalardan bahsettim ve benzer avantajlardan yararlanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen temsilci, bu kampanyalardan yararlanamayacağımı ve başka bir uygulamalarının olmadığını söyledi. Sadık bir müşteri olarak kendimi adeta “ağdaki balık” gibi görmelerinin ve bana herhangi bir imkan tanımamalarının oldukça üzücü olduğunu belirtmek isterim. Turkcell’den beklentim, sadece yeni gelenlere değil, yıllardır kendilerini tercih eden mevcut müşterilerine de aynı veya benzer ayrıcalıkları sunmasıdır. Yeni müşterilere sağlanan avantajların tarafıma da tanımlanmasını ve bu haksızlık duygusunun giderilmesini istiyorum. Aksi halde, hiç istemesem de memnun olduğum operatörümü değiştirip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Sadık Müşterilere Avantajlı Kampanya Ve İlgi Sağlanmıyor

Halit

Turkcell

183

2010 yılından beri Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı hiç başka bir operatöre taşımadım. Ancak uzun süredir, sadık müşterilere yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Faturalı hat kullanmama rağmen bana uygun, avantajlı bir paket sunulmuyor. Ayrıca, yeni gelen müşterilere çok cazip kam...

turkcell-sadik-musterilere-avantajli-kampanya-ve-ilgi-saglanmiyor-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yarı Fiyatlı Teklif Sunulmaması

Hidayet

Turkcell

559

Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmadım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm. Ancak aynı veya benzer paketl...

1767684710132.2026-01-06-10-29-33.jpg

1767684693687.turkcell.jpg

Müşteri fatura ve tarife iyileştirme talebi

Muhiddin

Turkcell

162

Sayın Turkcell Yetkilileri, Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı memnuniyetle kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemlerde mevcut abonelere uygulanan fatura ücretlerinin, yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Sadık bir müşteri o...

Sadık Müşterilere Dezavantajlı Paketler Sunulması

Dilara

Turkcell

221

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve ...

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-2.jpg

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-1.jpg

Turkcell Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim

N. Mithat

Turkcell

703

Yaklaşık iki senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı yenilerken de, şu anda paketimi yükseltmek istediğimde de aynı problemle karşılaşıyorum. Mevcut müşteri olarak devam etmek istediğimde bana çok yüksek fiyatlar sunulurken, yeni gelecek müşterilere her türlü indirim ve uygun fiyatland...