Erken Deri Soyulması Nedeniyle Victoria's Secret Çantasının Değişim Talebi

Victoria’s Secret’ın kendi online sitesinden 06.2025 tarihinde satın aldığım sırt çantasında kısa süre içinde deride soyulmalar ve yüzeyde deformasyonlar oluştu. Çantayı yaklaşık bir yıl içinde en fazla 4–5 kez kullandım, buna rağmen bu kadar az kullanımda bu derece bir soyulma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme sonrası sorunun benden kaynaklı bir kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak günlük hayatımda sık sık kullandığım başka çantalarımda hiçbir soyulma veya benzeri sorun yaşamadığım halde, neredeyse hiç kullanmadığım bu çantada bu problemin çıkması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik bu ürünlere az para ödemiyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve markanın sorumluluk almaması üzücü.

Ürünün kullanım sıklığı ve durumu dikkate alınarak çantamın yeniden, daha özenli ve objektif şekilde incelenmesini ve tarafıma daha ilgili, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değişimini, mümkün değilse iade veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.