to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantili Tarifede Sürpriz Faturalar Ve Açıklanamayan Ücret Artışları
Turkcell bireysel hattım için “Sabit fiyat garantisi” adıyla satılan bir tarifeye yıllardır taahhütlü olarak aboneyim. Ancak her ay faturam farklı geliyor ve 500 TL’lik tarife ücreti, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen 600 TL ve üzeri tutarlara çıkıyor. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve hangi kalemde artış yapıldığını da göremiyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım.
Turkcell’den beklentim, “sabit fiyat garantisi” altında sunulan tarifenin gerçekten sabit kalması ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Müşterilerini mağdur eden bu uygulamanın sona ermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
