to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Paket Değişikliği Ve 1200 TL’lik Fatura İptali
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yeni işlemi Turkcell uygulaması üzerinden yaptığımı düşünüyordum ancak işlemim sisteme yansımamış. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan hattım 1200 TL’lik faturalı pakete geçirilmiş.
Bu geçişe kesinlikle onay vermedim, bana sorulmadan ve rızam olmadan mevcut paketimin devam ettirildiğini sonradan öğreniyorum. Uygulama üzerinden yaptığım işlemle ilgili de herhangi bir hata, uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım.
Ağustos ayına ait düzenlenen yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve hattımın onay verdiğim uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İvedi şekilde cevap bekliyorum paket almadım sizden gelecek cevaba göre hareket edeceğim düzelirse sizinle çalışmaya devam edeceğim yoksa hattımı farlı operatöre alacağım acil şekilde cevap bekliyorum
