to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Kredi Ve Kredi Notumun Düşmesi
Turkcell Superbox modem için Samsun Bafra şubesinde işlem yaptırdım. Bana bu cihazın kiralık olduğu söylenerek işlem yapıldı, ancak sonradan anladım ki üzerime kredi kullandırılarak modem satılmış. Bu krediyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ayrıca kredi/finansman sözleşmesi imzaladığımı da hatırlamıyorum.
Bugün Akbank üzerinden kredi çekmek istediğimde sistemde “ödenmemiş krediniz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Detaya baktığımda, adıma 12 taksitli 5.000 TL kredi tanımlandığını, Ocak ayından beri her ay 750 TL ödeme yaptığımı ve bu kredinin 2027 Nisan ayında bitecek şekilde göründüğünü öğrendim. Ben bu ödemeleri fatura bedeli zannederek düzenli şekilde yaparken, hem rızam dışında adıma kredi açılmış hem de bu krediye rağmen sicilimde ödenmemiş kredi olarak görünüp kredi notumu düşürmüşler.
Yaşadığım bu durum nedeniyle elimde her zaman kullanabildiğim kredi imkânını bugün kullanamadım, bankamdan ihtiyaç duyduğum krediyi Turkcell yüzünden çekemedim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Konuyu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana kredi notumu düzeltmek için başvuru oluşturduklarını söylediler; ancak zaten bu mağduriyete sebep olan Turkcell ve ilgili bayi olduğu için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Turkcell’den ve Samsun Bafra şubesinden, rızam dışında adıma açılan bu kredinin tüm detaylarının açıklanmasını, kredi kayıtlarımdaki olumsuz durumun derhal düzeltilmesini, kredi notumun eski haline getirilmesini ve bugüne kadar bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir çok far
Bir çok farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsi kalıplaşmış cümlelerini kullandı. Gerçek bir çözüme ulaşılmadı. Borcu yoktur yazısı gönderildi e posta adresime. Zaten olanlar olduktan sonra bu yazı da pek işime yaramayacak. Müşteri hizmetleri desen ayrı kabus o diyor benim buna yetkim yok ona aktarıyor, o diyor benim yok ötekine aktarıyor. Süreç tam bir eziyetti. Kabullendim sadece çözüm alamadım.
