Redmi 15 Telefonumda Çözülmeyen Cızırtılı Ses Sorunu

Ankara Akyurt’taki A*** Turkcell bayisinden yaklaşık 2 hafta önce Redmi 15 marka bir cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra görüşmeler sırasında karşı taraftan sürekli cızırtılı sesler gelmeye, ses gidip gelmeye başladı ve sağlıklı bir iletişim kuramaz hale geldim.

Telefonu aldıktan yaklaşık 2 gün sonra Turkcell tarafından aranarak “Hayırlı olsun, bir sorun var mı?” diye sorulduğunda, cihazın kasma yaptığını ve görüşmelerde problem yaşadığımı ilettim. Bana, telefonun güncelleme aşamasında olduğu, zamanla düzeleceği söylendi ve tekrar bir sorun olursa aramam istendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen telefonla konuşurken yaşadığım cızırtı ve ses problemi devam ediyor.

Bu süreçte Turkcell ve ilgili birimlerle tekrar iletişime geçtiğimde ise sürekli birbirlerine yönlendirilip oyalandım ve kimse net bir çözüm sunmadı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen hem donma hem de çağrı sırasında cızırtı sorunları yaşamam ve buna rağmen Turkcell’in hiçbir somut adım atmaması beni mağdur ediyor.

Yeni aldığım bu telefon için 21 günlük süre içinde kusurlu mal kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, ayıplıysa değişimini ya da arızanın garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.