to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Rahat hat kullanıcısıyım. 01.03.2026 tarihinde yürürlüğe gireceği belirtilen bir tarife değişikliğiyle ilgili SMS aldım. Mesajda, hattımda paket olmadığı dönemlerde tüm vergiler dahil aylık 20 TL sabit ücretin faturama yansıtılacağı, paket olduğu sürece bu ücretin alınmayacağı bilgisi yer alıyor.
Hattımda paket olmadığı dönemler için ek bir sabit ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu ücretin, özellikle “rahat hat” mantığına aykırı olduğunu ve müşteriyi zorunlu olarak paket kullanmaya iten bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu aylık 20 TL sabit ücret uygulamasının kaldırılmasını ve tarife şartlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hattım için bu ücretin hiçbir şekilde uygulanmamasını istiyorum.
Turkcell Rahat Paket kullanıcısıyım. Şu anda tarife ücretim 530 TL iken 5 Aralık günü hattıma, gelecek ay için 90 TL indirim uygulanacağına dair bir SMS gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez paketimin iki gün sonra 620 TL’ye yenileneceği yönünde başka bir SMS aldım. İndirim mesajı verilip hem...
Turkcell Rahat Hat kullanıcısıyım. 20.02.2024 tarihinde paketimin bitmesine 2-3 gün kala üst pakete 20 TL farkla geçebileceğimi belirterek beni aradılar. 'Tamam, yapalım,' dedim. 'Faturaya nasıl yansıyacak?' diye sordum. 'Eski kullandığınız paketin günlük ödemesi, yeni paketinize de tam olarak yansı...
Turkcell hattım olan 533 xxx xx 07 numaralı hattım için 2026 yılı zamlarından sonra paket yenilemesi yapmadım. Ocak ayı için sadece devlete ödenen 27 TL telsiz kullanım ücreti faturama yansıdı. Şubat ayında Rahat Kal 5GB tarifesine geçtim ve muadil pakete göre aynı miktar internet için indirimli pak...
Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilileri, Öncelikle belirtmek isterim ki uzun yıllardır sadık bir Turkcell kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetlerinizden memnunum. Ancak, son yaşadığım deneyim nedeniyle sizinle paylaşmak istediğim bir konu var. Geçtiğim günlerde mevcut tarifeme ek olarak bi...
11 yıldır Turkcell müşterisiyim ve yıllarca faturalıydım. Faturama ardı arkası kesilmeyen yüksek zamlardan dolayı faturalıdan ayrılıp rahat faturalıya geçiş yaptım. 2 aydır rahat faturalı hat kullanıyorum fakat az önce gelen bir mesajla zam geldiğini öğrendim. 180 TL olan faturam 230 TL'ye çıkarılmı...
Yorumlar