to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Hat Kullanıcılarına Zorunlu 20 TL Sabit Ücret Uygulamasının Kaldırılması Talebi
Turkcell Rahat hat kullanıcısıyım. 01.03.2026 tarihinde yürürlüğe gireceği belirtilen bir tarife değişikliğiyle ilgili SMS aldım. Mesajda, hattımda paket olmadığı dönemlerde tüm vergiler dahil aylık 20 TL sabit ücretin faturama yansıtılacağı, paket olduğu sürece bu ücretin alınmayacağı bilgisi yer alıyor.
Hattımda paket olmadığı dönemler için ek bir sabit ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu ücretin, özellikle “rahat hat” mantığına aykırı olduğunu ve müşteriyi zorunlu olarak paket kullanmaya iten bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu aylık 20 TL sabit ücret uygulamasının kaldırılmasını ve tarife şartlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hattım için bu ücretin hiçbir şekilde uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
