Aylık Ödeme Yapıldıysa İçerik Erişimi Sağlanmıyor Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki yıldır todd üzerinden farklı paketler satın alıyorum ve neredeyse her sene boyunca defalarca sorun yaşamama rağmen karşımda tek bir yetkili bile bulamıyorum. Bu yüzden artık senelik yerine aylık ödemeli paket kullanmaya başladım.

Son dönemde anlık 169 TL ödemeli aylık eğlence paketini kartımla uygulama içinden satın alıyorum, ücret banka hareketlerimde görülmesine rağmen içeriklere erişemiyorum. Kanal açmaya çalıştığımda ekranda “İzlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmuyor” ve “Yetkisiz içerik” şeklinde uyarı çıkıyor, yönlendirmeye tıkladığımda ise zaten ücretini ödediğim aynı pakete tekrar yönlendiriliyorum. Bu durum bugün yaptığım ödeme sonrası tekrar yaşandı ve bu sadece bugüne özel bir sorun değil, defalarca tekrar etti.

Todd adı altında ortada ne düzgün işleyen bir sistem ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri var. Her seferinde ücret çekilip karşılığında hizmet alamamak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Ödediğim aylık paket ücretlerinin karşılığında tüm paket kapsamındaki içeriklere kesintisiz erişimimin sağlanmasını, yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuyla ilgilenebilecek muhatap bir yetkiliye ulaşmak istiyorum.

Bu kadar sık problem yaşatan, kalitesiz hizmet sunan ve müşterisiyle hiçbir bağı olmayan bir firmanın nasıl bu şekilde yayına devam edebildiğini ve neden herhangi bir yaptırıma tabi tutulmadığını da yetkili mercilerin dikkatine sunuyorum.