to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum üzerinden kazandığım hediye kahve kampanyasını yaklaşık iki yıldır düzenli olarak sorunsuz kullanıyorum. Bugün de yine aynı şekilde, Turkcell Platinum’dan kazandığım hediye kahve kodunu Kahve Dünyası uygulaması üzerinden kullanarak sipariş verdim; ancak siparişim iptal oldu ve aynı kodu tekrar kullanamadım.
Bu sorun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmenin başında bana Platinum müşterisi olduğum söylendi, hemen ardından ise Platinum müşterisi olmadığım ve bu kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. İki yıldır aynı şekilde bu kampanyayı kullandığımı söylememe rağmen temsilci ısrarla bunun mümkün olmadığını belirtti ve kodu tekrar aktif etmeye ya da yeni bir kod tanımlamaya yanaşmadı. Daha önce benzer bir durum bir kez daha yaşadım ve o zaman tarafıma yeni kod tanımlanmıştı.
Bu süreçte hem iptal olan hediye kahve siparişim hem de Turkcell müşteri temsilcisinin inatçı ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. İptal edilen hediye kahve siparişimle ilgili kampanya hakkımın iade edilmesini ve özellikle ilgili müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Daha önceki verdiğim sipariş görselini de ekledim.
Turkcell uygulamasında yer alan Hediyeler – işturkcell Plus bölümündeki “Haftanın Artısı” kampanyasını aylardır düzenli olarak takip ediyorum. Kampanyanın her pazartesi belirli bir saat aralığında sunulduğu belirtilmesine rağmen, uygulamada saatlerin sık sık değiştiğini ve özellikle değerli hediyele...
Turkcell faturalı hattımda yer alan 5g kampanyasından 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu hediye interneti bilgisayarıma internet paylaşımı (hotspot) yaparak kullanamıyormuşum. Bunu bilmediğim için normalde paketimde yer alan 60 GB interneti bilgisayarla paylaşım yaparken tükettim ve paket...
Turkcell faturalı hattımda Star 20 GB + 2000 dakika + 500 SMS paketini en son gelen vergilerle birlikte aylık 706,00 TL olarak ödüyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell tarafından yeni kampanya teklifleri için arandım ve bana mevcut paketimle aynı koşullarda aylık 900,00 TL’lik bir...
Turkcell Ailem kampanyası kapsamında aile grubu oluşturmanın ücretsiz olduğu ve bu sayede aile içi internet GB paylaşımı yapılabildiği reklamlarla duy...
Yorumlar