to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda gnç Platinum Favorim paketi kapsamında 150 GB internet içeren bir tarifeden yararlanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kalmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde mevcut müşteriye sunulan fiyatların diğer operatörlere göre aşırı yüksek olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Son 3 gündür müşteri hizmetleriyle, bugün de online olarak defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana 90 GB için aylık yaklaşık 1500 TL, 160 GB için ise 2400 TL civarında teklifler sunuldu. Oysa diğer operatörlerde benzer şekilde 150 GB internet içeren paketler yaklaşık 1100 TL civarında. Aradaki bu büyük fiyat farkını, hele ki uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve Platinum müşteri olmama rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha da üzücü olan ise müşteri temsilcilerinin üslubu oldu. Dün yaptığım görüşmede şikayet kaydı bırakmama rağmen, bugün sabah tekrar arandığımda 160 GB için 2400 TL’lik teklif neredeyse alay eder bir tavırla iletildi. Platinum müşteri statüsünde olmama rağmen kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.
Mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla zorlanmamasını, özellikle Platinum müşterilere gerçekten ayrıcalık hissettirecek, makul ve rekabetçi tekliflerin sunulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin alaycı veya küçümseyici bir üslup yerine daha saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için de gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Gnç Platinum 100 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala Turkcell tarafından arandım ve yeni teklif olarak 100 GB yerine 90 GB internetli bir paket ve 1140 TL fiyat önerildi. Oysa şu an ödediğim fatura tutarı 850 TL. Ayrıca, aynı paketin yeni fatura...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve şu an aylık 1.377 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Paketimin bitmesine 19 gün kaldı ve yenileme dönemine girdiğimde karşıma çıkan ücretler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut müşterisi olmama rağmen sistemde bana 1.800–2.000 TL b...
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak kullandığım 3 hattım bulunuyor. Bunlardan biri olan Platinum Plus 70 GB tarifem için aylık 1.300 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala yenileme yapmak istediğimde tarafıma 1.750 TL gibi oldukça yüksek bir fiya...
Yorumlar