Platinum Abonesi Olarak Yenileme Ücretindeki Aşırı Fiyat Farkına Şikayet

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve şu an aylık 1.377 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Paketimin bitmesine 19 gün kaldı ve yenileme dönemine girdiğimde karşıma çıkan ücretler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut müşterisi olmama rağmen sistemde bana 1.800–2.000 TL bandında fiyatlar sunuluyor.

Buna karşılık yeni hat taşıyacak birine 60+60 GB civarında internet içeren bir paketin yaklaşık 1.250 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verildiğini görüyorum. Yeni müşteriyle mevcut müşteri arasındaki bu kadar büyük fiyat farkını adil bulmuyorum ve uzun süredir abonesi olduğum bir operatörde kendimi değersiz hissediyorum.

Bu konu için müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak “uygulamada ne çıkıyorsa o, başka fiyat veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım, hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Mevcut müşterilere de en az yeni müşterilere sunulan tarifelere yakın, makul ve avantajlı paketler sunulmasını, bana da daha uygun ve indirimli bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Turkcell’in uzun süredir abonesi olan müşterilerini de gözeten, daha adil bir fiyat politikası uygulamasını ve paket yenileme ücretimde iyileştirme yapılmasını istiyorum.