Platinum 60 GB Tarifesinde Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyat Ve Fahiş Cayma Ücreti

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu an İstanbul’da kullandığım Turkcell hattım için, mevcut taahhüdüm kapsamında Platinum 60 GB tarifesi için aylık 1.400 TL ödüyorum. Ancak Turkcell’in dijital kanallarında birebir aynı özelliklere sahip olan “5G Dijital Platinum 60 GB” paketinin, ağa yeni katılan müşterilere 900 TL’ye sunulduğunu gördüm. Yıllardır aynı kuruma sadakat gösteren eski bir müşteri olarak adeta cezalandırıldığımı ve haksız bir fiyat politikasına maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca bugün benim 60 GB için ödediğim 1.400 TL’lik bütçeyle, güncel kampanyalarda 120 GB’lik Platinum paket alınabildiğini görüyorum. Yani yeni müşteri 1.400 TL ödeyerek 120 GB kullanabilirken, ben aynı parayı verip bunun yarısı kadar internet kullanabiliyorum. Sadık bir tüketici olarak bu çifte standardı ve aklımla adeta alay edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu fiyat adaletsizliğinin üzerine, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde karşıma yaklaşık 4.700 TL tutarında, fahiş ve rasyonel bulmadığım bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hem aynı hizmete daha yüksek ücret ödemeye mecbur bırakılıyorum hem de bu yüksek cayma bedeliyle sistemin içinde adeta rehin tutulduğumu hissediyorum.

2026 yılının Mayıs ayından beri bu tarifeye 1.400 TL ödüyorum ve aslında niyetim Turkcell bünyesinde kalmaya devam etmek. Ancak beni mağdur eden ve kendimi aldatılmış gibi hissettiren bu şartlar altında devam etmem mümkün değil. Bu nedenle acilen Turkcell Çözüm Merkezi tarafından aranarak, bu adaletsiz fiyatlandırmanın giderilmesini, mevcut paketimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve güncel, adil ve mantıklı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Aksi halde hem fahiş cayma bedeli hem de haksız fiyatlandırma nedeniyle tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde kullanacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.