to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Teklif Edilen Ücret Yeni Hat Sahiplerinden Daha Yüksek
Yıllardır Turkcell Platinum hattı kullanan ve sürekli yüksek tarifeler ödeyen bir müşteriyim. Tarifemin bitiş tarihine yakın, 28.04.2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve bana yeni dönem için teklif sunuldu. Ancak yeni hat alan birine 60 + 60 GB için 1.250 TL fiyat verilirken, yıllardır Turkcell kullanan “değerli müşteri” olarak bana aynı paket için sözde indirimli 1.400 TL teklif edilmesi açıkça haksızlık ve müşteriyi aldatma hissi yaratmaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da “yapacak bir şey olmadığını” söyleyip yardımcı olmadılar. Yıllardır yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, yeni gelen bir hatta verilen fiyattan bile daha yüksek bir ücretle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Bu politikadan dolayı hattımı başka operatöre taşımayı dahi düşünür hâle geldim.
Turkcell’den, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bana daha indirimli ve avantajlı bir tarife teklifi sunulmasını ve yeni hat alan kişilere verilen fiyatlardan daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmamamı, kısacası bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya bu kadar rezil etmezsiniz bir operatör olarak kendinizi vermiş olduğum paralara yazık gerçekten rezillik çözüm bile sunamıyorsunuz ben sizi bundan sonra nasıl tercih edeyim Turkcell benim için bitmiştir
Hala geri dönüş yapılıp bir yetkili den açıklayıcı bir şey söylenmedi yazıklar
