to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Aynı Pakette Farklı Ücret Ve Adaletsiz Taahhüt Şartları
Turkcell hattımda şu anda Platinum Prestij Fırsat 60 GB Data paketini kullanıyorum ve aylık 751,4 TL ödüyorum. Geçtiğimiz günlerde Dolu Dolu 90 GB paketine geçmek istediğimde, bu paketin bana 12 ay taahhütlü olarak 1.000 TL’den sunulduğunu, ancak arkadaşlarımın aynı paketi 650 TL civarında kullandığını öğrendim.
Yaklaşık bir hafta önce bu konuyu Turkcell ile görüştüğümde, bana “siz az GB kullanıyorsunuz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve bu nedenle bana daha yüksek ücret verildiği söylendi. Aynı paketi kullanan arkadaşlarımla aramızda bu kadar belirgin fiyat farkı olmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Turkcell’den, arkadaşlarımda olduğu gibi Dolu Dolu 90 GB paketine 12 ay taahhütlü şekilde yaklaşık 650 TL civarında bir ücretle geçişimin sağlanmasını ve fiyatlandırmadaki bu eşitsizliğin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell müşterisiyim, son 1 yıldır da bireysel faturalı hat kullanıyorum. Şu anda hattımda Platinum Prestij Fırsat 60 GB data paketini kullanıyorum ve aylık 751,4 TL ödüyorum. Geçtiğimiz günlerde Dolu Dolu 90 GB paketine geçmek istediğimde, bu paketin bana 12 ay taahhütlü olarak 1.000 TL’den sunulduğunu, ancak arkadaşlarımın aynı paketi yaklaşık 650 TL civarında kullandığını öğrendim.
Yaklaşık bir hafta önce bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “siz az GB kullanıyorsunuz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve bu nedenle bana daha yüksek ücret verildiği söylendi. Aynı paketi kullanan arkadaşlarımla aramızda bu kadar belirgin bir fiyat farkı olmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Turkcell’den, arkadaşlarımda olduğu gibi Dolu Dolu 90 GB paketine 12 ay taahhütlü şekilde yaklaşık 650 TL civarında bir ücretle geçişimin sağlanmasını ve fiyatlandırmadaki bu eşitsizliğin açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattıma ait 551***8140 numaralı telefon üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini rica ederim.
Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Sunuyor, yıllardır Turkcell bünyesindeyim operatörümü değiştireceğim sonunda
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tenezzül edip aramazsınız bile operatörümü değiştireceğim
Hâlâ aranmadım
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
