to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Koltukta Üç Saat Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi
25.10.2026 Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece 01:00 Diyarbakır–Hatay seferi için Öz Diyarbakır Seyahat’ten 25 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüse (plaka 35 bsv 603) bindiğimde koltuğumun üzerine bir şeyler dökülmüş, koltuk kirli ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen personellere iletip yerimin değiştirilmesini talep ettim.
Bana ancak boş koltuk olursa yerimi değiştirebileceklerini söylediler ve yaklaşık 3 saat boyunca bu kirli koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ancak 3 saat sonra en arka koltuğa yönlendirildim. Gece yolculuğunda bu şekilde mağdur edilmem hem hijyen açısından hem de Konfor ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını rica ederim.
