to read complaints and reviews, or file yours.23.10.2026 tarihinde saat 10:25’te, Turkcell hattıma “Haktan Hukuk Bürosu” adına geldiği belirtilen, soruşturma evraklar...ımın işleme alındığını söyleyen ve 0312 711 02 52 numaralı telefonu aramamı isteyen bir SMS aldım. Mesaj, Google tarafından da spam olarak işaretlenmiş durumdadır. Hattım bireysel
Google Pay üzerinden yıllar önce başlatmış olduğum Turkcell TV Plus üyeliğimi, müşteri hizmetlerinden destek alarak ipta...l ettirdim. Ardından yine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle TV Plus uygulaması üzerinden yeni bir üyelik oluşturmam istendi. Bu süreçte yıllık ücretin 2.000 TL civarı yerine 1
10 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 1.659,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu... işlem için Google Play tarafında geri ödeme talebim onaylandı ve sipariş geçmişinde açıkça “Geri ödeme yapıldı” ifadesi yer alıyor. Aynı gün yaptığım 1.279,99 TL tutarındaki diğe
20.10.2026 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından saat 11:16’da 2 GB hediye internet paketi kazandım. Telefon hat...tımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen bu paket saat 12:11’de tamamen bitmiş görünmektedir. Yaklaşık bir saat içinde 2 GB internetin nasıl tükendiğini anlayamıyorum
20.10.2026 tarihinde Turkcell mobil ödeme “faturana yansıt” servisi üzerinden Google Play’de kullanılan bir yapay zeka v...ideo oluşturma uygulaması için toplam 3.400 TL tutarında, iki adet işlem gerçekleştirdim. Amacım bu uygulama içinde jeton satın almaktı ancak Turkcell tarafındaki bakım nedeniyle j
Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 24,99 TL’lik bir harcama yaptım. Bu işlem sonrasında faturama, gerekç...e olarak bu harcama gösterilerek, ayın 1’inde ve ayın 6’sında olmak üzere 5 gün arayla iki kez 69,90 TL “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” yansıtıldı. Üç ayda bir alınması gereken bu
Turkcell faturalı hattımda aylık 60 GB internet paketim bulunuyor. 10 Ekim’de paketim yenilendi, yenilendikten sadece ya...klaşık 4 gün sonra paketime baktığımda 10 GB internetim kaldığını gördüm. Bu süre içinde kesinlikle 50 GB’a yakın bir kullanımım olmadı, buna rağmen sistemde sanki kullanmışım gibi
Merhaba, Yurt dışında yaşayan uzun süreli bir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 12 yıldır hattımı kullanıyorum. Kısa süre... önce hattım için kimlik teyidi yapılması gerektiğine dair SMS aldım. Ancak yurt dışında olduğum için GöçBİL uygulamasına erişemiyorum ve hattımın kapatılması riskiyle karşı karşıy
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımı fiziksel sim’den e-sim’e geçirdikten sonra ABD’de hattımı kullanamaz hal...e geldim. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım e-sim geçişinden bu yana Google Pixel 10 telefonumda hattım hiçbir şekilde şebekeye bağlanmıyor. Manuel operatör seçim ekranında AT&T, Veri
02.10.2026 tarihinde oyun oynayarak kazandığım 2 GB oyun hediyesi internet paketim ile sonrasında kazandığım 1 GB “İste ...Oyun” ek hediye internet paketimin olağan dışı şekilde çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Turkcell hattım 530 *** ** 64 numaralı hatta tanımlı olan bu paketler, WhatsApp kulla
Turkcell gnç Avantaj 60 GB paketimi kullanıyorum. 25 Eylül’de Turkcell’den kalan internet kullanımım hakkında SMS aldım ...ve mesajda paketimin normal internetinden 6 GB kaldığı bilgisi yer alıyordu. 19 Eylül’de yaklaşık 2 saat içinde 7 GB, 25 Eylül’de ise 12 GB kullanım görüntülediler; bu kadar kısa s
Turkcell hattım için ekim ayında gelen faturam 935 TL olarak görünmektedir. Faturamda özellikle “online alışveriş” başlı...ğı altında yer alan tutarın gerçekte yaptığım harcamaları yansıtmadığını düşünüyorum. Dijital uygulamalar üzerinden, faturaya yansıt yöntemiyle sadece 2–3 kez işlem yaptım ve topla
Turkcell hattımı Samsun Çarşamba’da kullanıyorum ve uzun süredir mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağla...ntısı çok yavaş olduğu için sosyal medya, video izleme gibi basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell’e ilettim, müşteri hizmetleri “ilgileni
6 Eylül’de Google Play Store üzerinden TV+ Premium X hbo Max aboneliğini ay...lık 129,99 TL kampanyasıyla satın aldım. O günden bu yana telefon, laptop v
31 Ağustos Pazartesi günü Turkcell firmasından 2 hafta geçerli, 3 GB internet içeren, 600 TL tutarındaki "Avrupa Gezgini..." paketini satın aldım. Pazartesi günü uçakla İsviçre’ye inerek işlerimi hallettim ve hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Cuma günü Fransa’ya geçmek üzere otobüse binmeye g
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve taahhütlü paketimin aylık fatura tutarı yaklaşık 1.000 TL iken son iki aydır... hattıma haksız internet aşımı yansıtıldığını düşünüyorum. Ağustos ayında faturam internet aşımı gerekçesiyle 1.676,90 TL olarak kesildi, bu ay ise 25 Eylül’de kesilecek faturamın
Turkcell faturalı bireysel hattımın (***5671) ağustos dönemine ait faturasına itiraz etmek istiyorum. Normalde tarife be...delim yaklaşık 1.700 TL ve faturama yansıttığım YouTube.com Premium aboneliğim için de 119,99 TL ödemem gerekiyor. Toplamda 1.870 TL civarı bir tutar beklerken faturam 2.036,90 TL
Turkcell Eski Numaramı Geri Alamıyorum ve Mağdur Ediliyorum Yaklaşık 2 ay önce kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımı ipt...al ettirdim. Hattımı iptal etmeden önce yaklaşık 4.500 adet fotoğrafımı Google hesabıma yedeklemiştim. Telefonumu sıfırlamak zorunda kaldığımda Google hesabımın e-posta adresini ve
TV+’ın standart paket aboneliğini Google Play üzerinden satın aldım. Ancak aboneliğim Google Play Store’daki “Abonelikle...r” bölümünde görünmediği halde yaklaşık 3 aydır her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Toplamda 690 TL civarında haksız ödeme alındı. Ödemeler Vodafone mobil ödeme üzerinden faturam
Turkcell faturalarım Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde hattıma yansıtılan Google Play harcamaları nedeniyle yakla...şık 3.000 TL + 3.000 TL olmak üzere iki aydır fahiş şekilde yüksek gelmektedir. Turkcell, bu tutarların Google Play üzerinden yapılmış harcama olduğunu iddia etmesine rağmen, kendi
18.08.2026 tarihinde Turkcell hattıma, Rodos/Yunanistan seyahatim için 1 günlük 300 TL’lik yurt dışı gezgin paketini saa...t 08.45 civarında satın aldım. Ancak Yunanistan’a gittiğimde paketi hiçbir şekilde kullanamadığımı fark ettim. Gün içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım; her mü
02 Ağustos 2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti Prag’a gittim ve aynı gün Turkcell Avrupa Gezgini yurt dışı internet paketini ...satın aldım. Ancak 02–06 Ağustos 2026 tarihleri arasında, paketi satın almış olmama rağmen hat üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yabancı dil bilmediğim için Goog
Turkcell’in “Kazan Kazan” uygulaması/kampanyası kapsamında 8 Ağustos günü saat 09.18’de 300 TL ödeme yaparak paket satın... aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma hâlâ yüklenmedi. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden 299,99 TL tutarında Google freebyte işlem hareketi olarak görünmesine
Turkcell TV+ aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir platform üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Her ...yerde farklı bir yere yönlendiriliyorum ve net bir iptal seçeneği sunulmuyor. Aboneliği Google TV üzerinden aldığım için sistem beni Android Store’a yönlendiriyor fakat Google TV’
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
