Paketimin Bir Gecede Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket, 10.12.2025 tarihinde yenilendi ancak paketim hiçbir olağan dışı kullanımım olmadığı halde sadece bir gecede, 11.12.2025 tarihinde tamamen bitti görünüyor. Hattımı o gece de her zamanki gibi normal şekilde kullandım, ekstra bir video izleme, paylaşım açma veya yoğun internet kullanımı yapmadım.

Son dönemlerde hem yüksek fatura hem de internet paketimin çok hızlı ve erken bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu son yaşanan olay, paketimin bir gecede tükenmiş görünmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

İlgili hatta ait numaram 0542*****18’dir. Bu hatta tanımlı paketimin kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere düşülen kullanımlar varsa düzeltilmesini, paketimin tekrar geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Turkcell hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.