to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, zaman zaman başka operatörlere geçsem de hep tekrar Turkcell’e dönmüştüm. Son olarak kullandığım “Büyük Festival 20 GB” isimli faturalı paketimde 13–14 Ocak tarihlerinde ciddi bir sorun yaşadım.
Genellikle evden çalışan ve çoğunlukla Wi-Fi kullanan biriyim. Telefonum açık bile değilken, paketimde 4 GB internet kaldığına dair bildirim aldım. Paketimin yenilenmesine 6 gün vardı ve bana yeteceğini düşünerek ayrıntılı kontrol etmedim. Ertesi sabah, gece boyunca telefonum evin internetine bağlı ve kullanılmıyor olmasına rağmen bu kez de internet paketimin tamamen bittiğine dair bildirim geldi.
Ne olduğunu anlayamadığım için acil durumlarda kullanmak üzere ek 1 GB paket satın aldım. Arabaya bindiğimde sadece navigasyon açtım ve gerçek anlamda 2 dakika içinde bu 1 GB paket de bitti. Aynı durumu test etmek için bu kez eşimin telefonundan navigasyon açıp 1 saat 38 dakika kullandık ve onun hattında sadece 1.48 GB harcandığını gördük. Eşimin hattı da Turkcell ve 60 GB paket kullanıyor. O da paketi 20 GB iken benim yaşadığım gibi, telefonu çok yoğun kullanmamasına rağmen internetinin sürekli erken bittiğini söylüyordu. Paketini yükselttikten sonra ise evin internetine bağlanmadan, sürekli LTE kullanmasına rağmen aylık 20–23 GB civarında tüketim yapıyor.
Bu nedenle veri kullanımı hesaplamalarında bir tutarsızlık ve paket yükseltmeye zorlayıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Az önce Turkcell tarafından aranıp faturamın bu ay yüksek geldiği, avantajlı paket teklifleri sunmak istedikleri söylendi, yaşadığım bu şüpheli kullanımın hemen ardından böyle bir arama yapılması da rahatsız edici oldu.
Turkcell’den, özellikle 13–14 Ocak tarihlerindeki internet kullanımımın ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde dökümünün incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut ve sonraki sözleşme/paket dönemlerimde gerçekten kullandığım kadar internetin eksiltilmesini, haksız veya sistem kaynaklı görünen kullanımlar varsa bunların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Güvenilir ve şeffaf bir kullanım ve faturalandırma süreci bekliyorum.
Turkcell hattımda Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet paketimin inanılmaz hızlı bir şekilde bittiğini fark ediyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve onlar da çok kısa sürede tükeniyor. 10 günde 30 GB’a yakın internetin bitmesi bana göre hiçbir şekilde normal...
İki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Önceki operatörümde kullandığım 1000 dakika ve 20 GB internet hakkının aynısını Turkcell’de, Büyük Festival 20 GB internet paketiyle kullanmaya başladım. Önceki operatörümde olduğu gibi aynı işte çalışıyorum, aynı telefonu kullanıyorum ve aynı kişilerle görüşü...
Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet paketimde anormal bir kullanım görünüyor. 60 GB paketimin 4 gün gibi kısa bir sürede 22 GB’ı tüketilmiş ve şu an 38 GB kaldığı bilgisi yer alıyor. Bu süre içinde herhangi bir film y...
Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i...
Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 ...
Yorumlar