to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor Çözüm Bulamıyorum
Turkcell hattımda Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet paketimin inanılmaz hızlı bir şekilde bittiğini fark ediyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve onlar da çok kısa sürede tükeniyor. 10 günde 30 GB’a yakın internetin bitmesi bana göre hiçbir şekilde normal değil.
Yoğun bir şekilde video izlesem bile bu kadar hızlı tükenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik yeni Turkcell’e geçiş yaptım, böyle olacağını bilseydim operatör değiştirmezdim. Eşim Türk Telekom kullanıyor, 6 GB paketini 6 gündür yoğun video izleyerek kullanmasına rağmen hâlâ bitmedi. Bu durum aradaki farkı görünce beni daha da rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadığını hissettim. Paket kullanım detaylarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa bir hata veya teknik sorun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek her türlü çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende de aynı şikayet mevcut. Müşteri hizmetleri nasıl bir çözüm buldu biliyor musunuz? 3G'ye düşür daha az gider. Hatta 2g ye düşürünce hiç tükenmiyor maşallah