to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullandığım Turkcell Data hattımda, 200 GB'lik paketin taahhüt süresi bittiği ve internet fazla geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak, fatura kesim tarihim bugün olduğu için 100 GB'lik pakete geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, paket değişikliğini yaptığını ve kullandığım gün ile GB miktarı kadar ücretin faturama yansıtılacağını söyledi, ben de kabul ettim. Ancak ilerleyen saatlerde uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, 200 GB'lik paketin iptal edilmediğini ve 100 GB'lik paketin de fazladan hattıma tanımlandığını gördüm. Bu nedenle ödeyeceğim fatura tutarı yükseldi. 200 GB'lik paketi iptal edip fazla fatura ödemek istemiyorum. Temsilcilerinizin bilgisizliğinin bedelini biz ödemek zorunda değiliz.
Turkcell data hattı aldım 100 GB hemen bitti. Paket değişikliği için aradım ve 200 GB pakete geçmek istediğimi belirttim. 100 GB iptalini isteme rağmen iptal işlemi yapılmamış ve sonra tekrar arayıp iptal edilmesini istediğimde bu ayki ücreti ödemem gerektiğini belirtiyorlar. Ses kayıtlarım mevcut, ...
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...
Turkcell data hattımın yıllık kontratı bitmişti. Aylık 200 GB, 500 TL olan fatura 1115 TL olarak yenilendi. Yenilendiği gün faturayı değiştirerek, 200 GB olan interneti 100 GB'a düşürüp, aylık 100 GB, 630 TL olan faturaya geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleri bana, 200 GB olan faturam iptal ol...
Turkcell'den iki hat sahibiyim. Biri aktif kullandığım hattım diğeri ise 200 GB data hattı. 10. ayda data paketimin bir yıllık yaptığım sözleşmesi sona erdi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki aydır hâlâ 1 KB bile kullanmadığım data paketi için ücret çıkarıldı. Aradığımda 'Bir yıllık ind...
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yanlışlıkla 1 GB 100 TL ek internet paketi satın aldım. Paketi hiç kullanmadan hemen ardından canlı desteğe ulaşıp iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi kullandığım gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti. Oysa sadece uygu...
Yorumlar