Kullanmadığım Faturanın Ücretini Ödemek Zorunda Kaldım

Rıdvan

1.522

Turkcell data hattımın yıllık kontratı bitmişti. Aylık 200 GB, 500 TL olan fatura 1115 TL olarak yenilendi. Yenilendiği gün faturayı değiştirerek, 200 GB olan interneti 100 GB'a düşürüp, aylık 100 GB, 630 TL olan faturaya geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleri bana, 200 GB olan faturam iptal olmadan 100 GB interneti de kullanacağım diye bir uyarıda bulunmadı. Ben 200 GB olan faturanın iptal olup 100 GB'lık fatura üzerinden devam edeceğimi biliyordum; ancak maalesef Turkcell iki faturanın ücretini de yansıttı. Bana ve müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar. Kısacası, hiç kullanmadığım faturanın ücretini ödeyeceğim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Rıdvan Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Rıdvan

Benim sorunum ile verdiğiniz cevap arasında hiçbir bağlantı yok lütfen sorunu tekrar okumanızı rica ediyorum

Benzer Şikayetler

Haksız Fatura Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Hakan

Turkcell

845

Turkcell üzerinden data 200gb paketi kullanmaktaydım. 544 TL fiyatı olan paket kontrat bitiminde 1115 TL olarak (kontratsız) faturama yansımış. 24 Kasım da biten kontratımı (hiçbir kullanım yapmadan) 25 Kasım da data100gb (635 TL) yeni kontrat yaptım. Ama faturama 1764 TL yansımış. Baktığım zaman hi...

Haksız Fatura Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Kontrat Sonrası İki Wi-Fi Paketinin Ücreti Aynı Anda Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Kamil

Turkcell

743

Merhaba, Turkcell 200 GB Wi-Fi paketini kontrat bitimine müteakip, 100 GB Wi-Fi paketi olarak bir yıllık kontrat yaptım. Güncel faturamda her iki paketin ücretini yansıttıklarını görünce, Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana yardımcı olamayacaklarını her iki paketinde ücretini ödemem gerektiği...

Paket Değişikliği Sonrası Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Akgun

Turkcell

890

Kullandığım Turkcell Data hattımda, 200 GB'lik paketin taahhüt süresi bittiği ve internet fazla geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak, fatura kesim tarihim bugün olduğu için 100 GB'lik pakete geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, paket değişikliğini yaptığını ve kullandığım gün ile GB miktarı ...

paket-degisikligi-sonrasi-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Turkcell Data Hatta Paket Değişikliği

Neslihan

Turkcell

837

Turkcell data hattı aldım 100 GB hemen bitti. Paket değişikliği için aradım ve 200 GB pakete geçmek istediğimi belirttim. 100 GB iptalini isteme rağmen iptal işlemi yapılmamış ve sonra tekrar arayıp iptal edilmesini istediğimde bu ayki ücreti ödemem gerektiğini belirtiyorlar. Ses kayıtlarım mevcut, ...

Paket Değişikliğinde İki Kat Fatura Ve İtiraz Edilemeyen Müşteri Hizmetleri

Uğur

Turkcell

299

Aylık 500 TL ücret ödeyerek 30 GB'lık paket kullanıyordum. Turkcell tarafından aranıp 40gb'lik pakete 600 TL ücret ödeyerek geçiş yapmam önerildi, kabul ettim. Bana ay sonunda her iki paketin toplamı olan 1100 TL fatura bedeli yansıtıldı. Hem paket yükselttim, hem kendileri tarafından arandım, hem d...