Teslim Edilmeyen Yemek Siparişimin Ücreti Geri Ödenmedi

25 Mayıs saat 02.43 civarında Trendyol GO üzerinden Trendyol Yemek ile yaklaşık 670 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Kurye beni bir kez aramış, o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Yaklaşık 1 dakika sonra hemen geri aramama rağmen kurye telefonuma cevap vermedi, ayrıca kapıda zili de hiç çalmadı ve siparişim bana teslim edilmedi.

Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde faturam dahi görünmüyor ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Canlı destek / müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişin bana “özel” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin alınması mağduriyetime yol açmıştır.

Telefon görüşme kayıtlarının ve kurye tarafındaki teslimat bilgilerinin detaylı olarak incelenmesini, siparişimin bana hiç ulaşmadığının tespit edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.