to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sonrası 15 Günlük Fazla Ücret Şikayeti
Turkcell Superbox 500 GB evimde paketini kullanırken fatura kesim tarihinden 3 gün sonra 1 TB paketine geçiş yaptım. Ancak ağustos ayı güncel faturamda, eski paketten yalnızca 3 günlük ücret yansıtılması gerekirken 15 günlük ücret alınmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun gerekçesi olarak veri kullanımımın %50’yi geçmesi gösterildi.
Paket değişikliği yaptığım tarihten itibaren yalnızca gerçek kullanımım kadar ve doğru oranda ücretlendirilmem gerekirken, 15 günlük fazladan ücret çıkarılması nedeniyle haksız bir fatura ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Uygulama ekranımdaki fatura detaylarında da toplam tutarın bu şekilde yükseldiği açıkça yer alıyor.
Bu nedenle, yanlış yansıtılan gün sayısının ve buna bağlı fazla ücretin faturamdan kaldırılmasını ve ücretlendirmemin, paket değişikliği tarihine ve gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket geçişlerinde hangi koşullarda nasıl ücret kesildiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.08.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon acıktı ulaşamadıysan senin markan olan Turkcell'in çekmemesinden dir ulaşmak isteyen ulaşıyor
Arayıp bilgi vermekten aciz ler bilgi vermeye ihtiyacı duymuyor sunu unutmasınlar sözleşme seneye bitiyor sosyal medya çalışanları mükemmel bilgi veriyor öğrenmek istediğim konuda bilgi vermek yerine standart sözler sarf ediyorlar
Hem mobil hattımı hem de ev internetimi bu firmadan taşıyacağım ve bir daha kullanmayacağım
